Utility Control BV und ihre Tochtergesellschaften (nachfolgend gemeinsam als: Utility Control/wir bezeichnet) bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Aufgrund der Art dieser Dienstleistungen erfassen wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen. Der Schutz personenbezogener Daten ist für unsere Dienstleistungen von wesentlicher Bedeutung. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten von unseren Kunden und Website-Besuchern verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die Utility Control im Rahmen Ihrer Interaktionen mit Utility Control erhebt, z. B. wenn Sie unsere Website besuchen, Dienste von Utility Control nutzen, Produkte oder Dienstleistungen kaufen, sich für Newsletter anmelden, den Kundenservice kontaktieren usw.

Verwendungszwecke Ihrer Daten

Utility Control verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um eine effiziente und effektive Geschäftsführung zu ermöglichen. Wir bitten Sie, Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke bereitzustellen (nicht abschließend):

• Beantwortung Ihrer Fragen oder Beschwerden
• Optimierung unserer Produkte, Dienstleistungen, Website und unseres Kundenservice
• Abschluss und Durchführung eines Vertrags mit Ihnen
• Aktivierung, Registrierung oder Erweiterung der Funktionalität bestimmter Produkte oder Dienstleistungen
• Ermöglichung des Zugriffs auf Informationen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
• Kontaktaufnahme zu Werbezwecken, einschließlich Newsletter und Veranstaltungseinladungen
• Dokumentation Ihres Interesses an Utility Control als potenzieller zukünftiger Arbeitgeber, Kunde oder Lieferant
• Umsetzung von Sicherheitsprogrammen
• (Statistische) Analyse und Berichterstattung (siehe ‚Verwendung von Cookies‘ unten)

Welche Daten wir verarbeiten

Während Ihrer Interaktion mit Utility Control erfassen wir bestimmte personenbezogene Daten. Wir erfassen nur die Daten, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Diese Daten umfassen unter anderem:

• Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Funktion, (Geschäfts-)Adresse und/oder (Geschäfts-)Kontonummer
• Ihre Präferenzen für zukünftige Kommunikation von Utility Control
• Angaben zu Produkten und/oder Dienstleistungen, die Sie erworben haben oder für die Sie Interesse gezeigt haben
• Je nach Ihren Einstellungen auf sozialen Netzwerken: Informationen über Ihre Online-Aktivitäten und Social-Media-Profile
• Über Cookies gesammelte personenbezogene Daten (siehe ‚Verwendung von Cookies‘ unten)

Sofern keine Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten vorliegt, beabsichtigen wir nicht, Daten von Personen unter 16 Jahren zu erfassen. Da wir jedoch nicht immer in der Lage sind, das Alter zu überprüfen, empfehlen wir Eltern, sich aktiv an den (Online-)Aktivitäten ihrer Kinder zu beteiligen, um die ungewollte Erfassung personenbezogener Daten zu verhindern. Wenn Sie glauben, dass wir personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Einwilligung erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden diese Daten umgehend löschen.

Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf, als gesetzlich zulässig und für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Die spezifische Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und dem jeweiligen Zweck ab. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und treffen geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung oder unbefugte Änderung zu verhindern.

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Die Unternehmen von Utility Control arbeiten regelmäßig zusammen, um Sie bestmöglich zu betreuen. Zur Optimierung unseres Services können wir personenbezogene Daten, die wir als Ihr Dienstleister besitzen, zusammenführen.

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an Geschäftspartner und andere Dritte weitergeben. Wenn dies gesetzlich erforderlich oder sinnvoll erscheint, holen wir vor der Weitergabe Ihre Zustimmung ein. Wir geben Ihre Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken weiter (nicht abschließend):

• Zur Erbringung unserer Dienstleistungen: Wir beauftragen Geschäftspartner und Dritte mit der Lieferung unserer Produkte und Services. Falls Dritte Zugang zu Ihren Daten haben, sorgen wir durch vertragliche und organisatorische Maßnahmen für den Schutz Ihrer Daten und beschränken deren Nutzung auf bestimmte Zwecke.
• Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, Website oder Werbung: Wir verwenden Software von Drittanbietern, um die Wirkung neuer Produktseiten zu messen. Telefonate können zu Qualitätszwecken aufgezeichnet werden.
• Zur Einholung von Feedback: Wir beauftragen Umfrageinstitute, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Leistungen zu messen.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Eine polizeiliche Anordnung kann uns zur Weitergabe Ihrer Daten verpflichten.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Von unseren Geschäftspartnern verlangen wir größtmögliche Sorgfalt beim Schutz Ihrer Daten. Unsere Vereinbarungen legen fest, für welche Zwecke Daten verwendet werden dürfen, und fordern angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen (soweit gesetzlich zulässig und praktisch umsetzbar). Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten durch Utility Control zu widersprechen. Ebenso haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie können einen entsprechenden Antrag über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten stellen. Um Missbrauch zu vermeiden, können wir Sie um Identitätsnachweis bitten. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der niederländischen Datenschutzaufsichtsbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) zu beschweren.

Wenn Sie keine kommerziellen Mitteilungen von uns erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte über das entsprechende Feld im Formular oder über den Abmeldelink in unseren E-Mails mit. Ihre Daten werden dann für kommerzielle Zwecke gesperrt.

Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies auf unserer Website. Cookies sind kleine Textdateien, die beim ersten Besuch auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert werden. Wir setzen notwendige Cookies für die technische Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit ein, ebenso Analyse-Cookies zur Optimierung der Website. Wo möglich, nutzen wir mit Ihrer Einwilligung Cookie-Daten, um Inhalte auf Ihre Interessen abzustimmen.

Verwendete Cookies u. a.:

Google Analytics – Erfasst die Website-Nutzung (z. B. Besucherzahlen, beliebte Seiten). Die Daten werden auf US-Servern gespeichert (Privacy Shield).

Google – Erkennt Absprungverhalten anhand der Mausbewegung und zeigt ggf. Pop-ups zur Besucherbindung.

Hotjar – Zeichnet Klicks, Scrolls und Mausbewegungen auf. Speichert Browsertyp, Gerät und Herkunft. Keine Weitergabe an Dritte.

HubSpot – Erfasst Besucherdaten (IP-Adresse, Standort, Browser, Dauer, besuchte Seiten). Auch Formulare werden über HubSpot gespeichert.

Olark – Bietet Live-Chat-Funktion und speichert Besuchsdaten und Gesprächsverlauf (wird nach 90 Tagen anonymisiert).

LinkedIn – Speichert Einwilligungsstatus und Serverdaten, verfolgt Nutzung eingebetteter Dienste und schützt beim Browsen.

Vimeo – Unterscheidet menschliche Nutzer von Bots anhand des Surfverhaltens.

YouTube – Erkennt Zustimmung zu Marketing-Cookies, speichert Präferenzen für den Video-Player.

Cookiebot – Speichert den Cookie-Zustimmungsstatus für utilitycontrol.nl.

NR-data – Zeichnet Nutzerstatus (online, offline, inaktiv) auf verschiedenen Seiten auf.

DoubleClick – Erkennt Cookie-Fähigkeit des Browsers, misst Anzeigeninteraktion und begrenzt Anzeigenhäufigkeit.

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Websites Dritter

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Änderungen

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Kontakt

Haben Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@utilitycontrol.nl oder über unsere Kontaktseite.